Melbridge導入事例

「はい、大丈夫です」を、卒業する。

Melbridgeマーケティングチーム — Wed, 22 Jul 2026 04:06:17 GMT

インタビュー対象者

平出精密株式会社

会長

平出正彦様

代表取締役

平出琢磨様

生産技術課
技師

萩原稔様

製造スタッフ
（タイ国籍）

ピーポー様

製造スタッフ
（インドネシア国籍）

リズキ様

導入前の課題

「はい、大丈夫です」が信じられない――理解度2〜3割の朝礼

平出精密株式会社は1964年創業、長野県岡谷市に本社を構える精密板金メーカーです。
「高度な技術をもって、社会に貢献する」を理念に掲げ、精密板金加工を軸とした製品づくりを行っています。

同社では週に1回、社長講話に加えて品質改善・安全衛生・製造計画などを共有する朝礼を実施しています。その内容はすべて日本語の資料・日本語での発表で進められていました。

2025年5月時点で、同社にはインドネシア国籍22名、タイ国籍12名の従業員が在籍しています。そのため外国籍従業員における朝礼の理解度は平均して2〜3割にとどまり、比較的理解できている人でも6割程度というのが実情でした。

加えて、外国籍従業員は内容を理解できていなくても「はい、大丈夫です」と答えてしまうことが多く、「実際にどこまで伝わっているかが見えづらい」という、多くの現場が抱えるのと同じ課題が起こっていました。

発表者がゆっくり簡単な日本語を話すわけではなく、専門用語も多く出てくるので、正直なところ理解するのは難しかったと思います。

―平出琢磨様

日本語勉強会を開いたり、ピクトグラムや画像・動画を使って説明を補ったりと、できる工夫は重ねてきました。しかしそれでも、朝礼で共有される会社方針や安全確認事項といった「言葉そのもの」を正確に届けることには限界がありました。

組み立て工程を担当するインドネシア国籍のリズキさんは、来日した当初を次のように振り返ります。

来たばかりの頃は先輩の日本語が分からなかったですが、マンツーマンで手取り足取り作業を教えてもらったので、徐々に慣れていきました。

―リズキ様

作業そのものは、隣について手を動かしながら教えてもらうことで、時間をかければ身についていきます。しかし朝礼で伝えられる会社の方針や安全上の注意点は、実演して見せられるものばかりではありません。「体で覚えられること」と「言葉で伝えるしかないこと」との間には、埋めがたいギャップが残っていたのです。

選定の理由

実機を見て決定――展示会での出会いから始まった導入

翻訳サイネージとの出会いは、営業担当者からの紹介がきっかけでした。展示会に足を運び、その場でサイネージが動く様子を確認したことが、導入の判断を後押ししました。

画面に表示される多言語のテキスト、翻訳のスピード、実際の操作感――カタログや説明だけでは分からない部分をその場で確かめられたことで、「これは自分たちが探していたものに近い」と感じられたといいます。

決め手になったのは、実務での使い勝手に直結する機能面でした。事前に用意した原稿をそのままコピー＆ペーストして翻訳できる手軽さ、翻訳結果を再度日本語に戻して確認できる「折り返し翻訳」機能による安心感、そして一度の操作で複数言語へ同時に翻訳できる効率性。これらが、朝礼という限られた時間の中で運用する上で欠かせない条件を満たしていました。

こうしたプロセスを経て、2025年2月頃から朝礼での運用が始まりました。

導入効果

理解度100％「今までより分かりやすい」――朝礼の内容が、明確に伝わるように

導入後に行った社内アンケートでは、100％の従業員が「今までより分かりやすくなった」と回答。90％以上が「8割以上理解できた」と答える結果となりました。

朝礼の内容が、以前よりも明確に伝わっていることが確認できました。

― 平出琢磨様

外国籍従業員も変化を実感しています。

朝礼の発表者の話をきちんと聞くようになりました。作業をする時の意識も変わったと感じています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　― リズキ様

タイ人の同僚同士で、朝礼の内容について話すようになりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ― ピーポー様

語順や単語に違うところも一部はあり、改善の余地はまだありますが、内容の大筋がきちんと伝わるようになったというのが現場の実感です。

これからの展望

ツールと人の両輪で、安心して働ける職場へ

2025年5月時点では運用が始まってまだ日が浅く、具体的な効果を数字で語れるところまでは至っていませんが、安全・品質・業務効率のさらなる向上への期待は大きいといいます。

同社では、翻訳ツールに頼るだけでなく、従業員自身が日本語を身につけていく取り組みも独自に行っています。会長自ら、製造現場で使う専門用語をテストにしたり、テストで良い結果を出せた従業員を焼肉会というかたちで労ったりなど、遊び心を交えた工夫も重ねてきました。イスラム教の従業員のための礼拝室を設置するなど、従業員一人ひとりの背景に寄り添う姿勢も、その延長線上にあります。

生産技術課の萩原さんは、かつてタイに駐在した経験を踏まえ、次のように語ります。

言葉がよく分からない環境で働くことは、思っていた以上にストレスがかかるものでした。言語の壁を越えたコミュニケーションの重要性は、強く実感しました。

―萩原稔様

この経験があるからこそ、外国籍従業員が抱える不安への理解も深いはずです。
翻訳サイネージという仕組みと、従業員同士が歩み寄る努力。その両方があってはじめて、言葉の壁は少しずつ低くなっていく――平出精密の現場は、そう実感しています。

企業概要

平出精密株式会社

1964年創業。戦前の航空機板金を基本技術に持つ精密板金メーカー。
「高度な技術をもって、社会に貢献する」という創業の精神のもと、信頼性と品質を兼ね備えた精密板金加工部品を提供している。

https://www.hiraide.co.jp/

※本記事に記載の内容・数値・役職・運用情報は取材当時（2025年5月）のものです。

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多国籍を前提に伝わる仕組みを設計する

Melbridgeマーケティングチーム — Tue, 14 Jul 2026 07:33:08 GMT

インタビュー対象者

UMCエレクトロニクス株式会社　日本生産本部　埼玉工場

総務グループ
グループ長

初見綾子様

総務グループ

梁（リョウ）韓群様

技術製造室
SMTグループ

岩戸浩徳様

技能実習生

レーティハン様

導入前の課題

「わかった」が信じられない——多国籍現場のコミュニケーションの壁

UMCエレクトロニクスは、EMS（電子機器受託製造サービス）を手がけており、車載電子機器からOA機器、データセンター向けサーバまで幅広い製品の設計・製造・検査を一貫して請け負っています。グループとしては国内4拠点（埼玉・宮崎・佐賀・神奈川）のほか、中国・ベトナム・タイにも海外工場を展開しています。

埼玉工場では現在、ベトナム・タイ・インドネシアの技能実習生をはじめ、フィリピン、パキスタン、ナイジェリア、中国など多様な国籍の従業員が働いています。中でもベトナム出身者が最も多く、ベトナム人正社員も在籍するなど、多国籍であることは「当たり前」の現場となっています。

しかし、多国籍であることは同時に、コミュニケーションの複雑さも意味します。特に悩みのタネとなっていたのが、「わかった」という返事の信頼性でした。

外国籍の方はわかっていなくても「わかった」という返事をしがちで、本当に理解しているのかがわからなかったんです。だから毎回「じゃあどういうことか説明して」と逆質問して、理解した内容を確かめるようにしていました。
― 岩戸様

安全教育、機械操作のルール、健康診断の案内、ゴミの分別ルール——伝えなければならないことは多岐にわたります。しかし毎回口頭で説明しても、理解できているかの確認が難しいのも事実です。ベトナム人正社員を通訳として活用したり、先輩実習生から後輩へノウハウを引き継いでもらう「世襲制」に頼ったりと、さまざまな現場の知恵で乗り越えてきました。

また、日本語でのコミュニケーションが難しい場面では、スマートフォンの音声入力による
Google翻訳も活用していました。しかし製造現場特有の業界用語は一般的な翻訳ツールでは適切に翻訳されず、「合う言葉に出会えない」という限界を感じていたといいます。多国籍従業員を前に1言語ずつの翻訳が必要な点、翻訳結果が正確かどうかを確認しにくい点も、課題として積み重なっていました。

インタビューに答えるリョウ様、初見様

そもそも同社では、採用の段階から意図的に多国籍化を進めてきた背景があります。

外国籍従業員の出身国が一つの国に固定化されると、その人たちだけのコミュニケーションが生まれてしまう。だから意図的にいろんな国の人を採用して、お互いに気を使い合いながら理解していく環境を作っています。

― 初見様

しかし、意図的な多国籍化には別の苦労が伴います。ベトナム一国であればベトナム人正社員が通訳を担えますが、そこにタイやインドネシアの実習生が加わると、共通言語すら存在しない状況が生まれます。英語を話せるスタッフが間に入ることもありましたが、それも場当たり的な対応にとどまります。特定の人材に通訳を頼る構造は、その人が異動・退職した瞬間に崩れます。属人化したコミュニケーションは、現場の脆弱性でもありました。

「多様であること」を選んだからこそ、その先の「正確に伝える」仕組みが切実に必要とされていました。そうした現場で働く一人が、ベトナム出身の技能実習生・ハンさんです。

ハンさんは来日後、毎日独学で日本語を勉強したといいます。勉強の成果もあり、無事に技能試験に合格。3年の実習期間が過ぎるこの夏以降も就労を延長することが決まっています。
彼女は機械工程のほぼすべてをこなすことができるため、「今日はここのラインを頼む」と日替わりで配置されるほどの信頼の厚さです。現在は、後輩の実習生への指導も担っています。

それだけの努力で日本語と業務とを習得したハンさんでも、微妙なニュアンスや業界特有の言い回しは「難しい」と感じると話します。「聞いて意味はなんとなく分かるけれど、正確に理解できているか自信が持てないし、自分の言葉で発することはなお難しい」といいます。どれほど優秀な実習生であっても、そうした苦労は絶えません。
そのことは、インタビューのある場面でも垣間見えました。「これからもっとうまくなりたい工程は？」という問いに言葉が出てこないハンさんを、岩戸さんがこう代弁しました。

自分、話します。話します。

― ハン様

今彼女がたぶん言いたいのは……人に言われるんじゃなくて、自分で考えてもっと仕事したい、ということだと思います。

― 岩戸様（ハンさんの言葉を代弁して）

インタビューに答える岩戸様、ハン様

こうした日常的なやり取りだけでなく、月1〜2回の「実習生ミーティング」にも同様の課題がありました。大人数が参加することによる生産ラインへの影響を最小限にするために、このミーティングには各国から代表者が１名出てきてもらうやり方をとっているため、その参加者にしっかりと理解してもらわなければ、他の人に正確に伝達されないリスクがあったのです。

工場内の品質、そして従業員の安全を守るために、言葉の壁を乗り越えるための仕組みが求められていました。

選定の理由

「製造現場に特化している」という信頼——三菱電機での実績が決め手に

翻訳サイネージとの出会いは、製品紹介がきっかけでした。他社との比較検討は特に行わず、紹介を受けてからの導入判断となりましたが、その決め手となったのは「製造現場での実績」でした。

三菱電機さんの工場で実際に使われていて、ノウハウが蓄積されているというところが一番の強みでした。工場ならではの専門用語にも対応できるという点に魅力を感じました。
― 初見様

他の翻訳ツールと異なる点は、製造・建設といった現場環境に特化していること。そして、スマホからの音声入力による同時翻訳ができること、翻訳した文章をそのままコピー＆ペーストして資料に貼り付けられること——これらの機能が、実務での活用シーンと直結していました。
また、折り返し翻訳（翻訳されたテキストを再度日本語に戻して正確性を確認できる機能）が非常に便利だと感じたといいます。業界用語が正しく翻訳されているかを確認しながら使えることで、「伝わっているか」への不安が大幅に軽減されました。

社内決裁のプロセスについては、現場部門・総務部門・情報システム部門が連携して導入を検討しました。「言葉が伝わらないことで生じる品質不良や安全上のリスクは、現場の工夫だけで吸収できる問題ではない」という工場上層部の後押しもあり、導入はスムーズに進みました。

もともと社長がDX化・システム化に積極的な考えを持っていて、そういった文化が下地にあったと思います。

― 初見様

導入効果

月に数件のミスがゼロに——「見せる」ことで、言葉の壁を超えた

翻訳サイネージ導入の効果として、岩戸さんが真っ先に挙げたのは現場での機械操作ミスの減少です。岩戸さんが担当する製造部門では、ある機械操作の手順について、外国籍従業員が誤解した状態で作業を繰り返してしまうケースが、月に数件発生していました。間違えていても生産ラインは止まらないため、毎回後ろの工程に皺寄せが出てしまう事態でした。

いくら口頭で伝えても、翻訳を介しても、「わかった」というばかりでなかなか改善されなかったといいます。しかし、翻訳サイネージで操作手順を表示したパソコンを持ってその機械のところに行き、直接やって見せながら解説したところ、次からは正確にできるようになったといいます。

機械の操作で誤解していたところがあったんだけど、言葉で伝えてもなかなか理解してもらえなかったんです。でも翻訳サイネージでバッと見せたら、次からはできるようになりました。後ろの工程に影響していたミスが、なくなったんです。
― 岩戸様

岩戸さんは、「耳から入る情報より、文字として目で見る情報の方が伝わりやすい」と分析します。音声は業界用語や聞き慣れない日本語と混ざると意味を取り違えやすいのに対し、多言語テキストで表示すれば自分の言語で正確に受け取ることができます。

また、工場内では携帯電話の使用が禁止されているため、スマートフォンによる翻訳には制限がありました。パソコンで使える翻訳サイネージは「手軽に持ち歩けるツール」として機能し、ちょっとした場面でも気軽に使えることが大きな強みです。

今日は定時で帰ってください、と翻訳サイネージで表示したパソコンを持って僕が歩き回ったりもするんです（笑）。だから僕がパソコン持って行くとみんな嫌がるんですよ、残業できないって。
― 岩戸様

「反応が変わった」——実習生ミーティングでの手応え

「実習生ミーティング」でも明確な変化が生まれています。健康診断の案内、会社のイベント、自転車のルール、アパートの困り事など、生活全般に関わる情報を実習生に伝えるこの場では、ベトナム・タイ・インドネシアの3カ国を対象に通訳しながら進める必要があり、以前は準備も当日の進行も大きな負担でした。

翻訳サイネージを導入した現在では、事前に伝えたい内容を入力・翻訳しておくことで、当日は1時間以内にスムーズに終えられるようになりました。そして何より、参加者の反応が変わったといいます。

今までだと反応が薄かったんですよ。でも翻訳サイネージを使うと、うなずいたりする反応が見られるようになりました。ちゃんと通じたんだなという感触があります。

― 初見様

翻訳サイネージを表示させたPC画面

そのほか、技能実習生向けの技能試験に向けた教材資料など、多言語対応が必要な資料の作成時にも活用しています。翻訳サイネージで翻訳したテキストをそのまま貼り付けることで、効率よく作成できるようになっています。

これからの展望

「伝える」から「伝わる」へ——言葉の壁を超えて、共に成長する職場へ

ベトナム人実習生が活躍している国内の別工場（宮崎工場）では、新たにインドネシア人実習生の受け入れが始まる予定があり、翻訳サイネージの横展開も検討されています。先行して利用する拠点が辞書登録した専門用語を、別の拠点との間で共有する機能もあるため、横展開時もスムーズな立ち上がりが見込めます。
これは、特定の現場・特定の担当者の工夫を、会社全体の仕組みへと昇華させる試みでもあります。

一方、課題も残っています。現時点では業界用語の辞書登録が十分ではなく、翻訳精度に課題が生じることもあるといいます。そのため現場では、文章を打つ際に「業界用語を避けてシンプルな日本語に言い換える」というひと工夫を積み重ねています。事前に入力した原稿をもとに翻訳する「事前原稿運用」の定着が、正確な情報伝達のカギになっていると捉えているといいます。

言葉が通じるって、本人のモチベーションにも影響するんです。自分が逆の立場に立ったと想定して、海外に行って言葉が通じた時の嬉しさを想像してみたら。
つたない言葉でも、通じたら喜びがありますよね。ツールがあることで、本人の成長のきっかけになるんじゃないかと思っています。
― 初見様

聞いていて分かるけど、発せられない。その部分を文字として伝えられるのはすごくいいと思います。視覚的に見えることで、どの国の方にも伝わりやすいはずです。
― 岩戸様

日本に20年以上暮らし、独学で日本語を習得してきたリョウさん自身も、かつては言葉の壁に向き合い続けた一人です。その経験があるからこそ、次の言葉には説得力があります。

翻訳ツールに頼るだけじゃなくて、外国籍従業員にも日本語を覚えてほしい。お互いが努力することが大事だと思っています。
でも翻訳サイネージがあることで、今の子たちは少し心強くなっていると感じます。

― リョウ様

ツールがあれば伝わる、ではありません。
ツールを使いこなす工夫と、お互いが歩み寄る努力。その両輪があってはじめて、言葉の壁は越えられます。それが、UMCエレクトロニクスの現場が体感していることです。

（左から）田中克一様（執行役員日本生産本部本部長）、リョウ様、初見様、浪崎彰様（埼玉工場工場長）、岩戸様

企業概要

UMCエレクトロニクス株式会社

EMS（電子機器受託製造サービス）を手がける製造企業。車載電子機器（重要保安部品）、OA機器、半導体試験装置、ロボット向け機器、データセンター向けサーバ・ストレージなど、幅広い電子機器の設計・部品調達・製造・組立・検査・出荷を一貫して提供する。
https://www.umc.co.jp/

※ 本記事に記載の内容・役職・運用内容は取材当時（2026年6月）のものです。

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「わからない朝礼」をなくす

Melbridgeマーケティングチーム — Thu, 25 Jun 2026 05:35:45 GMT

インタビュー対象者

株式会社大林組　某工場　工事事務所

担当所長（工務）

中野敬史様

建築担当

前田翔貴様

本社DX本部
高度デジタルソリューション
センター戦略企画部戦略企画課
森山朗成様※

※翻訳サイネージ導入時は上記工事事務所に所属

導入前の課題

「分からないまま聞いている」——外国人作業員の朝礼、その実態

大林組が手がける某工場の建設現場には、約1,200名の作業員が日々働いています。そのうちの約5〜6%にあたる約70名がベトナム、インドネシア、ミャンマーなどを出身とする外国籍の方々です。

毎朝全作業員が出席して実施される朝礼では、その日の作業計画（キープラン）が大型モニターに映し出され、立ち入り禁止エリアや火気作業の規制箇所、危険箇所の周知が行われます。安全管理の要となる大切な時間ですが、長年にわたってある課題が横たわっていました。

逆の立場に立ったときに、絶対分からんやろなって。日本人同士でも朝礼で伝えるのは難しいのに、まして外国籍の方にはなかなか難しいよね、というのはよく話していました。
― 前田様

実際に、注意したにもかかわらず守られないケースが導入前に数件発生しており、ヒアリングすると「聞こえていたが意味が分からなかった」という事実が浮かび上がっていました。

この現場では、安全管理を徹底するため統括所長の方針のもと「バディ制」を導入し、日本人と外国人作業員がペアで動くことを推奨していました。しかし朝礼の内容が伝わらなければ、バディがいても限界があります。

「聞いているけど分かってないな」——その感覚を、担当者たちはずっと抱えていました。

翻訳サイネージを使った朝礼の様子

選定の理由

看板の多言語化から翻訳サイネージへ

課題に対して、現場では独自の取り組みも行っていました。ゲート付近の立ち入り禁止や注意喚起の看板と動線案内を多言語に翻訳したものを掲示したり、本社に依頼して多言語対応の掲示物を作成してもらったりと、できる範囲での工夫を続けていました。しかし、「その日の朝礼内容をリアルタイムで伝える」手段は、翻訳サイネージ導入以前には存在しませんでした。

転機となったのは、統括所長からの一言でした。躯体工事の時期、500〜600名規模の作業員のうち外国籍の方が70名を超え、比率が10%超に達していた頃、「何かいいツールはないか」という問いかけが現場を動かします。

ツールのリサーチを担ったのは、当時入社1年目だった森山さんです。社内の実績データベースや本社のDX部門に頼るのではなく、自力でインターネット検索をし、複数のツールを比較検討しました。

他のツールを見ていると、多言語での発言を各自の画面で個別に翻訳表示するもの が多かった印象でした。朝礼のように1対多数の場面で、複数言語を一画面にリアルタイム表示できるものを探す中で、翻訳サイネージが妥当だと判断しました。
― 森山様

森山さんからの上申を受けた担当所長・中野さんの反応は前向きなものでした。「やってみてダメなら変えたらいい」という姿勢で、コストに見合う効果が出るかを長いスパンで見ながら、改善を続けていく方針を取りました。大きなことから小さなことまで、毎日絶えず発生する問題に向き合い、根気強く対処していく「現場の文化」が、新しいツール導入を後押しした形でした。

インタビューに答える中野様

導入効果

「原稿運用」への切り替えで、理解度が8割から全員へ

翻訳サイネージ導入後、まず実施したのは外国人作業員へのヒアリングです。リアルタイム音声翻訳機能を使って朝礼を行い、表示されたキープランの翻訳結果が正しく理解できているかを10名超に確認しました。

結果は「8割程度が理解できている」というものでしたが、一方で「意味を自分で解釈しながら読む必要がある」という声も多く聞かれました。建設現場特有の略語（「立ち禁」など）や専門用語、また建設中の建屋という独特の環境における音響の質が、音声認識の精度に影響していたためです。

そこで前田さん・森山さんが取り組んだのが「事前原稿運用」への切り替えです。キープランで伝えるべき項目に合わせた定型文を作成し、日々変わる作業内容や危険箇所等を「変数」として当てはめていく方式を構築。この運用に切り替えた後に再度ヒアリングを実施したところ、外国人作業員全員が「完璧とは言えないが、理解できる」と回答しました。

定型文を作ってしまえば、変数を当てはめるだけ。1日20分程度で準備できる作業量でした。
― 森山様

さらに、この「原稿を事前に用意する」という運用が、思わぬ副産物をもたらしました。

1年目の社員が話すキープランの内容と、5〜6年目のベテランが話す内容とではどうしてもレベル差が出てしまう。でも原稿を用意することで、そのばらつきが7割程度は平均化されると感じています。伝達品質の底上げにもつながっているんです。
― 前田様

朝礼のほか、新規入場者教育や統括所長による面談など、外国籍の方々と直接コミュニケーションをとる場面ではほぼすべてに翻訳サイネージを活用。「直接声を聞けて嬉しかった」という外国人作業員からの反応が、現場担当者の大きな手応えとなっています。

多言語表示された翻訳サイネージの画面

これからの展望

「伝わっているか」を問い続ける

現在はキープランと翻訳サイネージとを2画面（2つのプロジェクター）で表示する構成ですが、「将来的には1つの画面に統合できれば」という声が上がっています。また、キープランのデータをAIに読み込ませ、定型文の生成を自動化するアイデアも検討中です。

実現できれば、準備の手間がさらに減り、伝達品質の維持と負担軽減を同時に達成できると期待されています。

翻訳サイネージは同規模の現場であれば十分なコストパフォーマンスが見込めると評価しており、今後異なる現場に配属された際にも活用を検討したいと話します。

同じ課題を抱える方へ

外国人作業員はこれからも増えていく。分からない朝礼をただ聞かせるのは、彼らにとってもストレスです。伝える側も努力していくべきだし、そのための良いツールを積極的に選んでいきたいと思います。
― 中野様

やってみて改善して、伝わっているかを大事にする——その繰り返しが大切だと思います。形が整っているかどうかより、ちゃんと伝わっているかどうかを問い続けることが、取り組みを成功させる鍵ではないでしょうか。
― 前田様

左：中野様　右：前田様

企業概要

株式会社大林組

1892年（明治25年）創業。建築・土木・エンジニアリングから開発・グリーンエネルギーまで幅広く手がける総合建設会社。「MAKE BEYOND つくるを拓く」を企業ビジョンに掲げ、国内外の大規模プロジェクトを通じて安全・安心な社会基盤の構築に貢献している。従業員数9,472名（2026年3月末現在）。

https://www.obayashi.co.jp/

※ 本記事に記載の数値・役職・運用内容は取材当時（2026年5月）のものです。

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